FORM. 24. DOCUMENTO PARA COMUNICAR AL VENDEDOR LA EXISTENCIA DE DEFECTOS EN EL BIEN ADQUIRIDO, SOLICITANDO SU REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN⁽¹⁾

                                                                             

(1) Téngase en cuenta que el consumidor debe informar al empresario de la existencia de los defectos en el bien en un plazo de dos meses desde que haya tenido conocimiento de los mismos (art. 9.4 LGVBC), por lo que es conveniente preconstituir prueba de que se ha efectuado la comunicación antes de realizar ninguna otra reclamación judicial o extrajudicial.

............................ (Ciudad y fecha)

Don ................................. (Consumidor)

C/ .................., núm. ......, piso .........

.................. (Ciudad)

A la atención de:

..............(Establecimiento o empresario)

C/ ......., núm. .........., piso ................

.................... (Ciudad).

Muy Sr. Mío:

El día ............. compré en su establecimiento sito en la C/ .................... (su página web dedicada al comercio electrónico ..........), un ........................ (indíquese con la mayor precisión posible el artículo adquirido, su marca, etc.), lo cual acredito mediante copia del recibo/ticket/factura que adjunto a este escrito.

Después de recibirlo y usarlo de acuerdo con las instrucciones del fabricante (y con las recibidas del vendedor, si es el caso), durante un plazo de .................... (indíquese el plazo, que debería ser inferior a seis meses para quedar exonerado de probar que el defecto existía en el momento de la entrega), el producto (ha dejado de funcionar; funciona incorrectamente cuando .................; adolece de los siguientes defectos de funcionamiento: ...................; presenta los siguientes desperfectos: ..........). Los defectos que acabo de señalar son originarios, puesto que en ningún momento he empleado indebidamente el artículo, ni me he separado lo más mínimo de lo indicado en las instrucciones de uso.

Por todo lo expuesto, y de conformidad con el derecho que me conceden los artículos 4º y 5º de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, exijo ...................... [a) la reparación del producto en orden a eliminar todos los defectos señalados; b) la sustitución del bien por otro idéntico que carezca de todos los defectos señalados].

Muy atentamente, quedo a la espera de sus instrucciones en orden a la forma de proceder para satisfacer mi solicitud,

Fdo. ...................... (el consumidor)