FORM. 26. DOCUMENTO PARA COMUNICAR AL VENDEDOR LA EXISTENCIA DE DIVERGENCIAS ENTRE LAS CARACTERÍSTICAS DEL BIEN ADQUIRIDO Y LAS ATRIBUIDAS AL MISMO POR LA PUBLICIDAD O LAS DECLARACIONES PÚBLICAS DEL FABRICANTE O VENDEDOR, SOLICITANDO SU REPARACIÓN, SUSTITUCIÓN O RESOLUCIÓN⁽¹⁾

                                                                             

(1) Téngase en cuenta que el consumidor debe informar al empresario de la existencia de los defectos en el bien en un plazo de dos meses desde que haya tenido conocimiento de los mismos (art. 9.4 LGVBC), por lo que es conveniente preconstituir prueba de que se ha efectuado la comunicación antes de realizar ninguna otra reclamación judicial o extrajudicial.

............................ (Ciudad y fecha)

Don ................................. (Consumidor)

C/ .................., núm. ......, piso .........

.................. (Ciudad)

A la atención de:

.............. (Establecimiento o empresario)

C/ ......., núm. ........., piso ................

.................... (Ciudad)

Muy Sr. Mío:

El día ............. compré en su establecimiento sito en la C/ ...................., un ........................ (indíquese con la mayor precisión posible el artículo adquirido, su marca, etc.), lo cual acredito mediante copia del recibo/ticket/factura que adjunto a este escrito.

Tras haberlo recibido y comprobado sus características/prestaciones, he advertido que en el mismo no se encuentran las siguientes: ....................... Estas características/prestaciones le fueron atribuidas al artículo que compré por ............... (los anuncios publicitarios siguientes: ...............; en los carteles que Vd. colocó en su establecimiento .............); como lo acredita el hecho de que ..................[adjúntese prueba, en la medida de lo posible, de las declaraciones públicas en las que se funda la petición del consumidor]).

1ª Posibilidad: De conformidad con lo expuesto y por expresa disposición del art. 5 en relación con el 3.1 d) de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, exijo ............ [a) la reparación del bien dirigida a que éste reúna las características atribuidas por las declaraciones públicas señaladas; o b) la sustitución del bien comprado por otro de las mismas características y condiciones, pero que reúna las características objetivas atribuidas al mismo por las declaraciones públicas señaladas]. [Si ninguna de estas dos posibilidades fuese viable, entonces declaro mi voluntad de resolver el contrato, requiriéndole en este mismo escrito para que me restituya el precio abonado a la mayor brevedad, y me indique la manera en la que desea que proceda para la devolución del artículo (esta última posibilidad se puede indicar sólo en caso de que al consumidor le resulte indiferente la reparación o la sustitución, pues únicamente cuando no es posible o económicamente soportable reparar o sustituir se puede solicitar la resolución de forma directa)] .

2ª Posibilidad: Al ser, obviamente, imposible o económicamente inviable la reparación o sustitución del bien, de manera que yo llegase a ser el titular de un producto de las características y condiciones manifestadas en las declaraciones públicas referidas, al amparo del derecho que me concede el art. 7º de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, declaro mi voluntad de resolver el contrato, requiriéndole en este mismo escrito para que me restituya el precio abonado a la mayor brevedad, y me indique la manera en la que desea que proceda para la devolución del artículo.

Muy atentamente, quedo a la espera de sus instrucciones en orden a la forma de proceder para satisfacer mi solicitud,

Fdo. ...................... (el consumidor)