FORM. 27. DOCUMENTO PARA COMUNICAR AL VENDEDOR LA FALTA DE APTITUD DEL BIEN PARA SERVIR AL USO ESPECIAL COMUNICADO POR EL CONSUMIDOR AL VENDEDOR Y AL QUE ÉSTE HABÍA ASENTIDO, SOLICITANDO SU REPARACIÓN, SUSTITUCIÓN O RESOLUCIÓN⁽¹⁾

                                                                             

(1) Téngase en cuenta que el consumidor debe informar al empresario de la existencia de los defectos en el bien en un plazo de dos meses desde que haya tenido conocimiento de los mismos (art. 9.4 LGVBC), por lo que es conveniente preconstituir prueba de que se ha efectuado la comunicación antes de realizar ninguna otra reclamación judicial o extrajudicial.

............................ (Ciudad y fecha)

Don ................................. (Consumidor)

C/ .................., núm. ......, piso .........

.................. (Ciudad)

A la atención de:

.............. (Establecimiento o empresario)

C/ ......., núm. .........., piso ................

.................... (Ciudad).

Muy Sr. Mío:

El día ............. compré en su establecimiento sito en la C/ ...................., un ........................ (indíquese con la mayor precisión posible el artículo adquirido, su marca, etc.), lo cual acredito mediante copia del recibo/ticket/factura que adjunto a este escrito. En los momentos previos a la conclusión de dicho negocio, le comuniqué mi intención de emplear el producto para ....................... (uso especial requerido por el consumidor), en respuesta a lo cual Vd. asintió positivamente en la idoneidad del bien para servir a dicha finalidad (tal y como se deduce de la anotación efectuada por Vd. mismo en la factura/recibo/albarán/ticket de compra cuya copia le remito).

1ª Posibilidad: Tras haber intentado emplearlo en la finalidad referida, el objeto de mi compra ha demostrado ser totalmente ineficaz para el uso especial deseado, por lo cual, y de conformidad con el art. 5 en relación con el 3.1 c) de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, exijo [a) la reparación del bien dirigida a que éste pueda servir para ............. (uso especial requerido por el consumidor); b) la sustitución del bien comprado por otro de las mismas características y condiciones que sirva para ...................... (uso especial requerido por el consumidor)]. [Si ninguna de estas dos posibilidades fuese viable, entonces declaro mi voluntad de resolver el contrato, requiriéndole en este mismo escrito para que me restituya el precio abonado a la mayor brevedad, y me indique la manera en la que desea que proceda para la devolución del artículo (esta última posibilidad se puede indicar sólo en caso de que al consumidor le resulte indiferente la reparación o la sustitución, pues únicamente cuando no es posible o económicamente soportable reparar o sustituir se puede solicitar la resolución de forma directa)]

2ª Posibilidad: Al ser, obviamente, imposible o económicamente inviable la reparación o sustitución del bien, de manera que yo llegase a ser el titular de un producto apto para el uso especial al que yo pensaba destinar el artículo en cuestión, al amparo del derecho que me concede el art. 7º de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, declaro mi voluntad de resolver el contrato, requiriéndole en este mismo escrito para que me restituya el precio abonado a la mayor brevedad, y me indique la manera en la que desea que proceda para la devolución del artículo.

Muy atentamente, quedo a la espera de sus instrucciones en orden a la forma de proceder para satisfacer mi solicitud,

Fdo. ...................... (el consumidor)